| Fehlermeldung | mögliche Ursache | Abhilfe |
|---|---|---|
| Datensatz außerhalb des Bereichs | Stromausfall, Systemabsturz | Reparaturfunktion mit Option "Indexe neu erstellen" |
| Index stimmt nicht mit Tabelle überein | Stromausfall, Systemabsturz | Reparaturfunktion mit Option "Indexe neu erstellen" |
| Gruppenkopf zu groß....... | Drucklayout beschädigt durch Absturz | im Brieffenster auf Druckersymbol. Dann (evtl. muss man mehrmals Ignorieren und Abbrechen) auf den Button "Wiederherstellen" klicken |
| Zugriff auf Datei verweigert | meist Virenscanner, z.B. Kasperski mit aktivierten proaktiven Schutz oder AVIRA Premium mit ProActiv-Modul | Virenscanner so einstellen, das er das Programmverzeichnis und die betreute.exe in Ruhe läßt. Oder das ProActiv-Modul deinstallieren |
| "Ungültige Resourcendatei" beim Programmstart | keine Schreibrechte im Programmordner | Schreibrechte ermöglichen auf Programmordner und Unterordner |
| "Das Programm wird in einem schreibgeschützen Ordner ausgeführt..." | Schreibschutz vorhanden (Windows 7 und Programm in C:\Programme\.. installiert) oder Kasperski mit proaktiven Schutz | Schreibschutz entfernen Programm unter c:\betreu installieren Proaktiven Schutz ausschalten oder Virenscanner so einstellen, das er das Programmverzeichnis und die betreute.exe in Ruhe läßt. |
| Update kann nicht installiert werden nach Internetupdate | Ein anderer Benutzer hat das Programm nicht ordnungsgemäß verlassen | Evtl. erst den PC neu starten, wenn als Virenscanner Panda installiert ist. Notfalls im Unterordner update die Datei download.txt löschen oder umbenennen, um weiterarbeiten zu können |
| "Could not create outpufile..." beim Daten sichern auf einen externen Datenträger | Externer Datenträger (z.b. USB-Stick) ist defekt, voll oder schreibgeschützt | anderen Datenträger verwenden oder Schreibschutz entfernen |